как вызвать скорую помощь, МЧС или милицию по СМС в Витебске
Все мы знаем, как при необходимости вызвать службы МЧС, «скорой помощи» и милиции. Эти короткие номера на слуху у каждого жителя Беларуси:
101 — МЧС; 102 — милиция, 103 — «скорая».
И обратившись в любую из данных служб, можно описать случившуюся ситуацию, сообщить адрес и ждать необходимую помощь. Но как быть, когда вызов «скорой» или МЧС превращается в настоящую проблему? Ведь среди нас есть люди с ограниченными возможностями, которые из-за болезни органов речи и слуха не могут объяснить, что произошло и какая именно поддержка им требуется.
На этот вопрос согласился ответить Михаил Голубев, проживающий в общежитии ЧУП «Галант» «Белорусского общества глухих».
Молодой парень 34-х лет родился и вырос в Россонах. Родителей, безусловно, огорчало, что Миша не имеет возможности общаться наравне со своими сверстниками из-за врожденной глухоты. Они хотели, чтобы сын получил хорошее образование. Десять классов Миша проучился в Верхнедвинской школе-интернате, 11-й и 12-й классы он окончил уже в Витебске. Поступил в Минский государственный колледж легкой промышленности, получил специальность техника-технолога изделий из меха и кожи, устроился работать сначала в «ВитМа», затем в фирму «Дубль МК», где трудится до сих пор обычным рабочим, изготавливая верхнюю часть обуви . Михаил является членом правления Витебской областной организации «Белорусского общества глухих».
Миша заочно окончил юридический факультет Полоцкого государственного университета. По специальности устроиться не смог. Работодатели не желают брать человека глухого: боятся, что он не сможет общаться с клиентами напрямую. Так, требовался юрист в КУСХП деревни Зароново. Михаил сам приехал пообщаться с руководством, однако ему отказали, хоть парень и согласен на небольшую зарплату, только бы применить на практике полученные в университете знания.
Проживает Михаил в блоке, в небольшой комнате для двух человек. Там есть все удобства: туалет, ванная. Кухня одна на этаж. К сожалению, побывать у Миши в гостях не удалось, не дало разрешение руководство общежития. Конечно, парню хотелось бы иметь собственное жилье, но тут выход один: построить самостоятельно. Социальное жилье людям с инвалидностью третьей, рабочей группы, не выдается. А на небольшую зарплату рабочего в 380 рублей кредиты не потянуть.
Что больше всего волнует человека глухого, вынужденного жить в обществе, где все условия созданы для людей слышащих? Невозможность получить помощь, когда она действительно нужна.
Приобрести продукты и нужные вещи в магазине несложно. Достаточно выбрать их и на кассе, посмотрев на сумму в чеке, и расплатиться.
А вот обратиться в суд, райисполком без переводчика практически невозможно. И не все врачи-специалисты готовы общаться с Михаилом посредством письма. Кто-то соглашается принять глухого человека, читает с листа его жалобы, тут же проводит осмотр и пишет ответ. А кто-то нет. Приходится прибегать к помощи переводчика Натальи Заровской, сотрудника Витебской областной организации общественного объединения «Белорусского общества глухих».
На самом деле сегодня у нас переводчиков жестового языка не хватает, — объясняет Лидия Ивановна Соколовская, председатель Витебского областного общества глухих, — всего 8 по области. На 1200 глухих это очень мало. Сотрудники получают заработную плату за счет средств общественной организации. Сейчас мы хотим решить вопрос, чтобы в территориальных центрах социального обслуживания населения были ставки переводчиков.
За рубежом три подобных специалиста обслуживают десять человек, — подключается к разговору Наталья Заровская, — а у нас 1 на 50-60 глухих получается. В Витебске же ситуация такова: на 700 человек глухих выделено в нашем обществе 1,5 ставки переводчика. Работаю я и еще одна сотрудница.
Именно к Наталье и Лидии Ивановне чаще всего обращаются глухие, когда им нужно, скажем, вызвать «скорую помощь» или милицию, МЧС. Пишут сообщения на личные номера.
У нас несколько лет назад служба «скорой помощи» и милиции давали номера мобильных телефонов, по которым можно отправить СМС, — рассказывает Лидия Ивановна, — только сами глухие практически никогда не пользовались данными услугами, неудобно. И телефоны эти действовали только в Витебске, для Полоцка и Орши, скажем, нужно было уже другие набирать.
Впрочем, в общежитии проблем с вызовом экстренных служб нет. Здесь обращаются к вахтерам с просьбой набрать номер «скорой помощи» или МЧС. И после сами сотрудники общежития встречают врачей, милиционеров, спасателей. А как быть тем, кто живет в многоквартирном доме? На случай пожара или задымления можно установить и автономный пожарный выключатель с выходом на лестничную площадку. Но это дорого: примерно 70 рублей. А диспетчер «скорой» как услышит крик о помощи? Разве соседи сердобольные вызовут. Случается, что больные люди караулят машины экстренных служб у подъездов. И дальше еще одна проблема: с врачами или милиционерами ведь надо объясниться. Такой вот тупик.
Мы предлагали сделать единый мобильный номер для всех экстренных служб, чтобы глухие могли писать туда СМС, — рассказывают Наталья и Лидия Ивановна, — но нам не пошли навстречу. Хотя в Бресте, например, такая услуга есть.
Мы обратились с вопросом в Витебское областное управление МЧС: а можно вызвать спасателей с помощью СМС?
Пресс-секретарь УМЧС по Витебской области Марина Фандо сообщила, что мобильного номера, на который можно отправить сообщение о чрезвычайной ситуации, в управлении нет. Сейчас появилось приложение «МЧС Беларуси: Помощь рядом», которое работает на платформе Android. Скачать его можно с официального сайта. На данный момент более 50 000 пользователей установили «Помощь рядом» в свои планшеты и смартфоны. В приложении есть кнопка звонка 112, чтобы человек, оказавшийся в сложной ситуации, смог тут же связаться со спасателями. Есть услуга отправки СМС на заданный номер, врачу или родным. Вот только написать сообщение на номер 112 с просьбой о помощи не получится.
В УВД Октябрьского района Витебска номера мобильных телефонов, по которым можно круглосуточно отправлять тексты с описанием проблемы дежурным, дали практически сразу:
8 (029) 511 22 07 МТС
8 (029) 324 24 89 Велком
8 (025) 630 71 55 Лайф
И на станции скорой медицинской помощи сообщили единый мобильный номер центральной диспетчерской:
8 (029) 533 49 79 МТС
Единый номер по Витебской области для вызова экстренный служб — это не роскошь, а необходимость для людей с проблемами речи и слуха. И хотелось, чтобы он наконец появился.
