Когда в Витебске должна приезжать скорая и милиция?

Авторские статьи

Что говорит закон и что говорят люди о работе экстренных служб нашего города? В каких случаях скорая не приедет и что делать, если связаться со скорой не получается?

Звоните по номеру 103. Фото Алены Евдокимовой

Как вызвать «скорую»?

Начнем с того, что позвонить для вызова экстренной службы можно по номеру 103 как с домашнего, так и с мобильного телефона. Если диспетчер свободен, он немедленно снимет трубку. Если не принимает или передает вызов, то звонок пациента автоматически ставится в очередь. Не волнуйтесь, как только диспетчер освободится, вас выслушают.
При вызове «скорой» диспетчеру надо сообщить следующие данные:
  • пол
  • возраст человека, к которому вызывают «скорую»
  • что случилось (где болит, в сознании ли больной)
  • адрес (улицу, номер дома, подъезд, этаж)
  • ваш телефон и фамилию
  • если «скорую» вызывает не сам пострадавший.
 Пока бригада в пути, приготовьте необходимые документы, подтверждающие личность больного, выписки со стационара, ЭКГ и другие медицинские бумаги, если они у вас имеются. 

Если в силу форс-мажорных обстоятельств номер 103 не отвечает, имейте в виду — можно позвонить позвонить в другие экстренные службы — 101 или 102. У МЧС и милиции прямая связь со скорой помощью.

Как долго ждать помощи?

Время приезда «скорой» будет зависеть от того, к какому типу относится ваш вызов. А делятся вызовы на три типа: экстренные, срочные и неотложные, согласно Постановлению Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 12.10.2009 №110 «Об утверждении Инструкции о порядке организации деятельности службы скорой (неотложной) медицинской помощи».

К экстренным вызовам относятся:

  • ДТП с пострадавшими,
  • потеря сознания,
  • судороги,
  • отравления химическими веществами или лекарственными средствами,
  • повешение, утопление,
  • обширный ожог,
  • падение с высоты выше собственного роста,
  • острые нарушения дыхания,
  • глубокие и обширные раны,
  • остановка дыхания,
  • электротравма,
  • пожар,
  • сыпь с высокой температурой у детей.

Экстренный вызов передается бригаде не позднее 4 минут с момента его регистрации.

Срочными вызовами бригады скорой помощи являются:

  • нарушение ритма сердца (аритмия),
  • сердечный приступ,
  • приступ астмы,
  • травма,
  • инородное тело,
  • внезапные нарушения двигательной активности,
  • кровотечение,
  • отморожение,
  • роды,
  • резкое ухудшение состояния здоровья пациента (когда невозможно уточнить причину у самого пострадавшего человека).

Срочный вызов передается бригаде не позднее 15 минут с момента его регистрации.

К неотложным вызовам скорой помощи относятся:

  • значительное изменение артериального давления,
  • головная боль,
  • боль в животе, спине, грудной клетке,
  • аллергия,
  • кровотечения при гемофилии,
  • неадекватное поведение,
  • рвота,
  • сыпь,
  • почечная колика,
  •  высокая температура (если температура не снижается лекарствами),
  • острая задержка мочи,
  • пищевые отравления,
  • внезапное изменение поведения у ребенка до 1 года,
  • обезболивание онкологических больных (в нерабочее время поликлиник),
  • транспортировка больного по вызову, принятому от медработника.

Неотложный вызов передается бригаде скорой помощи или в поликлинику не позднее часа с момента его регистрации.

DSC09161
Скорая готова на выезд. Фото Алены Евдокимовой

А теперь к цифрам или как обстоят дела в Витебске?

Витебская городская станция скорой и неотложной медицинской помощи является одной из самых крупных лечебно-профилактических организаций города Витебска. По состоянию на 1 марта 2015 года  на станции скорой помощи работает 532 сотрудника. Из них 80 врачей, 208 средних медработников, 244 человека младшего и прочего персонала. 

Бригады скорой помощи оказывают экстренную и неотложную медицинскую помощь населению города Витебска и Витебского района — 411 381 человек. Круглосуточно работает 34 бригады, в том числе 1 — реанимационная, 8 — бригад интенсивной терапии, 1 — неврологическая, 1 — психиатрическая, 4 — педиатрических, 10 — фельдшерских и 9 — врачебных общепрофильных бригад.

Мощность станции составляет более 150 тысяч вызовов в год. С целью 15-ти минутного доезда на вызова организованы 4 подстанции скорой помощи в городе Витебске и 2 в Витебском районе – Сураж и Яновичи и 1 пост скорой помощи в г.п. Руба.

В каких случаях вызывать «скорую» не стоит?

Важно знать, что врачи и фельдшеры «скорой» не осуществляют следующие виды медицинской помощи (услуг):

  • стоматологические услуги,
  • не меняют и не дополняют лечение, которое назначали врачи других учреждений,
  • медицинское освидетельствование для установления факта употребления алкоголя,
  • выдачу справок и больничных листов.

Также «скорая» не назначает лечение после оказания помощи, для этого нужно обратиться в поликлинику.

Приводим текущие цифры опроса на сайте Учреждения здравоохранения «Витебской городской станции скорой и неотложной помощи» о том, как же улучшить работу экстренной службы в городе:

скрин

Что говорят люди?

Воистину, вопрос о том, как должна быть организована работа «скорой» является камнем преткновения между самими работниками медицины и людьми, которые сталкивались с необходимостью обращаться в экстренную службу помощи. Труд бригад, выезжающих спасать людей или выводить их из опасных состояний, бесспорно, нелегок и благороден, меж тем, нет-нет да и появятся в сети подобные сообщения.

Взято из витебской группы сайта «Вконтакте», орфография исправлена, стиль сохранен:

…у моего дедушки схватило сердце, вызволи скорую, она приехала через 2 часа. Сделали укол и уехали, на вечер деду опять стало плохо. Вызвала скорую, они приехали через 3 часа, зафиксировали смерть и уехали. Мы деда отдали на вскрытие и нам сказали, что он перенес на ногах инсульт ещё днем и вечером начался повторный, вот какие у нас врачи и скорая помощь! Подскажите, как можно написать жалобу и разобраться с этим беспределом!

А вот другой отзыв, в нем девушка, напротив, благодарит врачей экстренной службы за помощь:

Мы вызывали скорую ребенку (11 месяцев), примчались через минут 15. Причём по телефону я сказала, что доехать можем сами в любую больницу, просто не знала куда именно с нашими симптомами. Диспетчер настойчиво предложила врача, чтобы послушал ребенка и решил. Приехала приятная молодая бригада, спасибо им огромное! 

Ей вторит другая «форумчанка»:

Не знаю, пару дней назад вызывали скорую соседу, который еще Новый год отмечает… Приехали в течении 20 минут и еще извинились, мол, погодные условия задержали. Были в шоке от этого и приятно удивлены! Хотя по телефону мы сказали, что человек пьет две недели и сам просит помощи. Только положительные отзывы о врачах со скорой.

Но есть и люди, имеющие радикальные взгляды по вопросу борьбы с опозданиями бригад скорой помощи:

в Витебске, в принципе, скорым все и вся до одного места… к грудному ребенку ехали 2 часа, к бабушке 85 лет — столько же, к деду — 3 часа… В Минске скорая приезжает максимум в течение 20 минут. Не думаю, что в Витебске больше больных, чем в столице. Дело в людях, в отношении и в наглости. Обязательно пишите жалобы. Возможно, сразу в прокуратуру. Такое не должно сходить в рук.

2
Наша милиция нас бережет. По крайней мере, старается. Фото Алена Евдокимова

А что же милиция?

Согласно Приказу №77 от 15 марта 2013 года «Об организации управления силами и средствами, задействованными в охране правопорядка, эффективности реагирования на поступающие в органы внутренних дел заявления и сообщения о преступлениях, административных правонарушениях и информации о происшествиях», в областных городах ближайший наряд милиции обязан прибыть на место происшествия в течение 10 минут, если с момента совершения преступления до поступления информации в орган внутренних дел прошло не более часа, а также имеются сведения о лицах, причастных к совершению преступления.

Следственно-оперативные группы при таких обстоятельствах прибывают в максимально возможные короткие сроки, с поправкой на меняющуюся оперативную обстановку или погодные условия в течение 25 минут.

Если же о преступлении сообщили только через час и подозреваемых нет, то следственно-оперативная группа приедет в течение двух часов.

Напомним, что с 2008 года до 2013 действовал другой временной интервал в 7 минут ожидания наряда милиции, сейчас же он увеличен на три минуты.

С целью узнать конкретное количество патрульных машин, находящихся в городе и готовых приехать по вызовам людей мы позвонили в полк патрульно-постовой службы милиции УВД Витебского облисполкома. К сожалению, какую-либо информацию нам предоставить отказались, причем довольно невежливо отреагировали на просьбу. А дежурный даже не представился, с кем пытается беседовать журналист. В свободных же источниках цифр патрульных машин и особенностей организации работы УВД в Витебске не оказалось. Наверное, это большая милицейская тайна.

Оцените статью
Витебский Курьер
Добавить комментарий

  1. Александр

    Полезная статья! Спасибо автору!
    …да уж…раз на раз не приходится. На мой взгляд, не стоит обобщать — хорошая скорая помощь/плохая скорая помощь. Мед. бригады состоят из людей, а люди разные бывают. Одни ответственно подходят к работе своей, другие — напротив. Искренне желаю, чтобы всем, кто нуждается в неотложной помощи, попадались добросовестные работники неотложных служб. Будь то милиция или скорая.

    Ответить
  2. Дарья

    Алёна, очень хорошая и полезная статья!
    Пусть у каждого из нас не будет повода обращаться в данные инстанции!

    Ответить
    1. Алена Евдокимова автор

      К сожалению, уверена, поводы однажды будут. Зато мы будем знать,как правильно действовать.

      Ответить