Когда в Витебске должна приезжать скорая и милиция?

Что говорит закон и что говорят люди о работе экстренных служб нашего города? В каких случаях скорая не приедет и что делать, если связаться со скорой не получается?

3

Звоните по номеру 103. Фото Алены Евдокимовой

 Как вызвать «скорую»?

Начнем с того, что позвонить для вызова экстренной службы можно по номеру 103 как с домашнего, так и с мобильного телефона. Если диспетчер свободен, он немедленно снимет трубку. Если не принимает или передает вызов, то звонок пациента автоматически ставится в очередь. Не волнуйтесь, как только диспетчер освободится, вас выслушают.
При вызове «скорой» диспетчеру надо сообщить следующие данные:
пол
возраст человека, к которому вызывают «скорую»
что случилось (где болит, в сознании ли больной)
адрес (улицу, номер дома, подъезд, этаж)
ваш телефон и фамилию
если «скорую» вызывает не сам пострадавший.
Пока бригада в пути, приготовьте необходимые документы, подтверждающие личность больного, выписки со стационара, ЭКГ и другие медицинские бумаги, если они у вас имеются.
Если в силу форс-мажорных обстоятельств номер 103 не отвечает, имейте в виду — можно позвонить позвонить в другие экстренные службы — 101 или 102. У МЧС и милиции прямая связь со скорой помощью.

Как долго ждать помощи?

Время приезда «скорой» будет зависеть от того, к какому типу относится ваш вызов. А делятся вызовы на три типа: экстренные, срочные и неотложные, согласно Постановлению Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 12.10.2009 №110 «Об утверждении Инструкции о порядке организации деятельности службы скорой (неотложной) медицинской помощи».

К экстренным вызовам относятся:

— ДТП с пострадавшими,

— потеря сознания,

— судороги,

— отравления химическими веществами или лекарственными средствами,

— повешение, утопление,

обширный ожог,

— падение с высоты выше собственного роста,

— острые нарушения дыхания,

— глубокие и обширные раны,

— остановка дыхания,

— электротравма,

— пожар,

— сыпь с высокой температурой у детей.

Экстренный вызов передается бригаде не позднее 4 минут с момента его регистрации.

Срочными вызовами бригады скорой помощи являются:

— нарушение ритма сердца (аритмия),

— сердечный приступ,

— приступ астмы,

— травма,

— инородное тело,

— внезапные нарушения двигательной активности,

— кровотечение,

— отморожение,

— роды,

— резкое ухудшение состояния здоровья пациента (когда невозможно уточнить причину у самого пострадавшего человека).

Срочный вызов передается бригаде не позднее 15 минут с момента его регистрации.

К неотложным вызовам скорой помощи относятся:

— значительное изменение артериального давления,

—головная боль,

—боль в животе, спине, грудной клетке,

—аллергия,

— кровотечения при гемофилии,

—неадекватное поведение,

—рвота,

—сыпь,

—почечная колика,

— высокая температура (если температура не снижается лекарствами),

— острая задержка мочи,

— пищевые отравления,

—внезапное изменение поведения у ребенка до 1 года,

— обезболивание онкологических больных (в нерабочее время поликлиник),

— транспортировка больного по вызову, принятому от медработника.

Неотложный вызов передается бригаде скорой помощи или в поликлинику не позднее часа с момента его регистрации.

DSC09161

Скорая готова на выезд. Фото Алены Евдокимовой

А теперь к цифрам или как обстоят дела в Витебске?

Витебская городская станция скорой и неотложной медицинской помощи является одной из самых крупных лечебно-профилактических организаций города Витебска. По состоянию на 1 марта 2015 года  на станции скорой помощи работает 532 сотрудника. Из них 80 врачей, 208 средних медработников, 244 человека младшего и прочего персонала. 

Бригады скорой помощи оказывают экстренную и неотложную медицинскую помощь населению города Витебска и Витебского района — 411 381 человек. Круглосуточно работает 34 бригады, в том числе 1 — реанимационная, 8 — бригад интенсивной терапии, 1 — неврологическая, 1 — психиатрическая, 4 — педиатрических, 10 — фельдшерских и 9 — врачебных общепрофильных бригад.

Мощность станции составляет более 150 тысяч вызовов в год. С целью 15-ти минутного доезда на вызова организованы 4 подстанции скорой помощи в городе Витебске и 2 в Витебском районе – Сураж и Яновичи и 1 пост скорой помощи в г.п. Руба.

В каких случаях вызывать «скорую» не стоит?

Важно знать, что врачи и фельдшеры «скорой» не осуществляют следующие виды медицинской помощи (услуг):

— стоматологические услуги,

— не меняют и не дополняют лечение, которое назначали врачи других учреждений,

— медицинское освидетельствование для установления факта употребления алкоголя,

— выдачу справок и больничных листов.

Также «скорая» не назначает лечение после оказания помощи, для этого нужно обратиться в поликлинику.

Приводим текущие цифры опроса на сайте Учреждения здравоохранения «Витебской городской станции скорой и неотложной помощи» о том, как же улучшить работу экстренной службы в городе:

скрин

Что говорят люди?

Воистину, вопрос о том, как должна быть организована работа «скорой» является камнем преткновения между самими работниками медицины и людьми, которые сталкивались с необходимостью обращаться в экстренную службу помощи. Труд бригад, выезжающих спасать людей или выводить их из опасных состояний, бесспорно, нелегок и благороден, меж тем, нет-нет да и появятся в сети подобные сообщения.

Взято из витебской группы сайта «Вконтакте», орфография исправлена, стиль сохранен:

…у моего дедушки схватило сердце, вызволи скорую, она приехала через 2 часа. Сделали укол и уехали, на вечер деду опять стало плохо. Вызвала скорую, они приехали через 3 часа, зафиксировали смерть и уехали. Мы деда отдали на вскрытие и нам сказали, что он перенес на ногах инсульт ещё днем и вечером начался повторный, вот какие у нас врачи и скорая помощь! Подскажите, как можно написать жалобу и разобраться с этим беспределом!

А вот другой отзыв, в нем девушка, напротив, благодарит врачей экстренной службы за помощь:

Мы вызывали скорую ребенку (11 месяцев), примчались через минут 15. Причём по телефону я сказала, что доехать можем сами в любую больницу, просто не знала куда именно с нашими симптомами. Диспетчер настойчиво предложила врача, чтобы послушал ребенка и решил. Приехала приятная молодая бригада, спасибо им огромное! 

Ей вторит другая «форумчанка»:

Не знаю, пару дней назад вызывали скорую соседу, который еще Новый год отмечает… Приехали в течении 20 минут и еще извинились, мол, погодные условия задержали. Были в шоке от этого и приятно удивлены! Хотя по телефону мы сказали, что человек пьет две недели и сам просит помощи. Только положительные отзывы о врачах со скорой.

Но есть и люди, имеющие радикальные взгляды по вопросу борьбы с опозданиями бригад скорой помощи:

в Витебске, в принципе, скорым все и вся до одного места… к грудному ребенку ехали 2 часа, к бабушке 85 лет – столько же, к деду – 3 часа… В Минске скорая приезжает максимум в течение 20 минут. Не думаю, что в Витебске больше больных, чем в столице. Дело в людях, в отношении и в наглости. Обязательно пишите жалобы. Возможно, сразу в прокуратуру. Такое не должно сходить в рук.

2

Наша милиция нас бережет. По крайней мере, старается. Фото Алена Евдокимова

А что же милиция?

Согласно Приказу №77 от 15 марта 2013 года «Об организации управления силами и средствами, задействованными в охране правопорядка, эффективности реагирования на поступающие в органы внутренних дел заявления и сообщения о преступлениях, административных правонарушениях и информации о происшествиях», в областных городах ближайший наряд милиции обязан прибыть на место происшествия в течение 10 минут, если с момента совершения преступления до поступления информации в орган внутренних дел прошло не более часа, а также имеются сведения о лицах, причастных к совершению преступления.

Следственно-оперативные группы при таких обстоятельствах прибывают в максимально возможные короткие сроки, с поправкой на меняющуюся оперативную обстановку или погодные условия в течение 25 минут.

Если же о преступлении сообщили только через час и подозреваемых нет, то следственно-оперативная группа приедет в течение двух часов.

Напомним, что с 2008 года до 2013 действовал другой временной интервал в 7 минут ожидания наряда милиции, сейчас же он увеличен на три минуты.

С целью узнать конкретное количество патрульных машин, находящихся в городе и готовых приехать по вызовам людей мы позвонили в полк патрульно-постовой службы милиции УВД Витебского облисполкома. К сожалению, какую-либо информацию нам предоставить отказались, причем довольно невежливо отреагировали на просьбу. А дежурный даже не представился, с кем пытается беседовать журналист. В свободных же источниках цифр патрульных машин и особенностей организации работы УВД в Витебске не оказалось. Наверное, это большая милицейская тайна.

3 комментария

  1. Полезная статья! Спасибо автору!
    …да уж…раз на раз не приходится. На мой взгляд, не стоит обобщать – хорошая скорая помощь/плохая скорая помощь. Мед. бригады состоят из людей, а люди разные бывают. Одни ответственно подходят к работе своей, другие – напротив. Искренне желаю, чтобы всем, кто нуждается в неотложной помощи, попадались добросовестные работники неотложных служб. Будь то милиция или скорая.

  2. Алёна, очень хорошая и полезная статья!
    Пусть у каждого из нас не будет повода обращаться в данные инстанции!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *