среднее время ожидания ответа составляет не больше 15 секунд
Контакт-центр Белорусской железной дороги работает теперь по всей Беларуси. С 1 марта абонент любого оператора связи может круглосуточно решить вопросы, связанные с пассажирскими перевозками, по единому номеру 105, пишет БелТА.
В том числе, с помощью контакт-центра можно получить справку или забронировать место на поезд. Девятнадцать вокзалов в Беларуси также оборудованы информационно-справочными терминалами с возможностью связи с контакт-центром по аудио и видео. Для людей с ослабленным зрением предусмотрена возможность аудио- и видеосвязи с оператором с помощью механической кнопки вызова, на которую надпись нанесена шрифтом Брайля.
За период работы по всем каналам обслуживания уже поступило более 1 млн запросов, среднее время ожидания ответа оператора составило не более 15 секунд.
Читайте также на нашем сайте От Минска до Витебска можно будет доехать на поезде за 2,5 часа.