Что говорит закон и что говорят люди о работе экстренных служб нашего города? В каких случаях скорая не приедет и что делать, если связаться со скорой не получается?
Как вызвать «скорую»?
- пол
- возраст человека, к которому вызывают «скорую»
- что случилось (где болит, в сознании ли больной)
- адрес (улицу, номер дома, подъезд, этаж)
- ваш телефон и фамилию
- если «скорую» вызывает не сам пострадавший.
Если в силу форс-мажорных обстоятельств номер 103 не отвечает, имейте в виду — можно позвонить позвонить в другие экстренные службы — 101 или 102. У МЧС и милиции прямая связь со скорой помощью.
Как долго ждать помощи?
Время приезда «скорой» будет зависеть от того, к какому типу относится ваш вызов. А делятся вызовы на три типа: экстренные, срочные и неотложные, согласно Постановлению Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 12.10.2009 №110 «Об утверждении Инструкции о порядке организации деятельности службы скорой (неотложной) медицинской помощи».
К экстренным вызовам относятся:
- ДТП с пострадавшими,
- потеря сознания,
- судороги,
- отравления химическими веществами или лекарственными средствами,
- повешение, утопление,
- обширный ожог,
- падение с высоты выше собственного роста,
- острые нарушения дыхания,
- глубокие и обширные раны,
- остановка дыхания,
- электротравма,
- пожар,
- сыпь с высокой температурой у детей.
Экстренный вызов передается бригаде не позднее 4 минут с момента его регистрации.
Срочными вызовами бригады скорой помощи являются:
- нарушение ритма сердца (аритмия),
- сердечный приступ,
- приступ астмы,
- травма,
- инородное тело,
- внезапные нарушения двигательной активности,
- кровотечение,
- отморожение,
- роды,
- резкое ухудшение состояния здоровья пациента (когда невозможно уточнить причину у самого пострадавшего человека).
Срочный вызов передается бригаде не позднее 15 минут с момента его регистрации.
К неотложным вызовам скорой помощи относятся:
- значительное изменение артериального давления,
- головная боль,
- боль в животе, спине, грудной клетке,
- аллергия,
- кровотечения при гемофилии,
- неадекватное поведение,
- рвота,
- сыпь,
- почечная колика,
- высокая температура (если температура не снижается лекарствами),
- острая задержка мочи,
- пищевые отравления,
- внезапное изменение поведения у ребенка до 1 года,
- обезболивание онкологических больных (в нерабочее время поликлиник),
- транспортировка больного по вызову, принятому от медработника.
Неотложный вызов передается бригаде скорой помощи или в поликлинику не позднее часа с момента его регистрации.
А теперь к цифрам или как обстоят дела в Витебске?
Бригады скорой помощи оказывают экстренную и неотложную медицинскую помощь населению города Витебска и Витебского района — 411 381 человек. Круглосуточно работает 34 бригады, в том числе 1 — реанимационная, 8 — бригад интенсивной терапии, 1 — неврологическая, 1 — психиатрическая, 4 — педиатрических, 10 — фельдшерских и 9 — врачебных общепрофильных бригад.
Мощность станции составляет более 150 тысяч вызовов в год. С целью 15-ти минутного доезда на вызова организованы 4 подстанции скорой помощи в городе Витебске и 2 в Витебском районе – Сураж и Яновичи и 1 пост скорой помощи в г.п. Руба.
В каких случаях вызывать «скорую» не стоит?
Важно знать, что врачи и фельдшеры «скорой» не осуществляют следующие виды медицинской помощи (услуг):
- стоматологические услуги,
- не меняют и не дополняют лечение, которое назначали врачи других учреждений,
- медицинское освидетельствование для установления факта употребления алкоголя,
- выдачу справок и больничных листов.
Также «скорая» не назначает лечение после оказания помощи, для этого нужно обратиться в поликлинику.
Приводим текущие цифры опроса на сайте Учреждения здравоохранения «Витебской городской станции скорой и неотложной помощи» о том, как же улучшить работу экстренной службы в городе:
Что говорят люди?
Воистину, вопрос о том, как должна быть организована работа «скорой» является камнем преткновения между самими работниками медицины и людьми, которые сталкивались с необходимостью обращаться в экстренную службу помощи. Труд бригад, выезжающих спасать людей или выводить их из опасных состояний, бесспорно, нелегок и благороден, меж тем, нет-нет да и появятся в сети подобные сообщения.
Взято из витебской группы сайта «Вконтакте», орфография исправлена, стиль сохранен:
…у моего дедушки схватило сердце, вызволи скорую, она приехала через 2 часа. Сделали укол и уехали, на вечер деду опять стало плохо. Вызвала скорую, они приехали через 3 часа, зафиксировали смерть и уехали. Мы деда отдали на вскрытие и нам сказали, что он перенес на ногах инсульт ещё днем и вечером начался повторный, вот какие у нас врачи и скорая помощь! Подскажите, как можно написать жалобу и разобраться с этим беспределом!
А вот другой отзыв, в нем девушка, напротив, благодарит врачей экстренной службы за помощь:
Мы вызывали скорую ребенку (11 месяцев), примчались через минут 15. Причём по телефону я сказала, что доехать можем сами в любую больницу, просто не знала куда именно с нашими симптомами. Диспетчер настойчиво предложила врача, чтобы послушал ребенка и решил. Приехала приятная молодая бригада, спасибо им огромное!
Ей вторит другая «форумчанка»:
Не знаю, пару дней назад вызывали скорую соседу, который еще Новый год отмечает… Приехали в течении 20 минут и еще извинились, мол, погодные условия задержали. Были в шоке от этого и приятно удивлены! Хотя по телефону мы сказали, что человек пьет две недели и сам просит помощи. Только положительные отзывы о врачах со скорой.
Но есть и люди, имеющие радикальные взгляды по вопросу борьбы с опозданиями бригад скорой помощи:
в Витебске, в принципе, скорым все и вся до одного места… к грудному ребенку ехали 2 часа, к бабушке 85 лет – столько же, к деду – 3 часа… В Минске скорая приезжает максимум в течение 20 минут. Не думаю, что в Витебске больше больных, чем в столице. Дело в людях, в отношении и в наглости. Обязательно пишите жалобы. Возможно, сразу в прокуратуру. Такое не должно сходить в рук.
А что же милиция?
Согласно Приказу №77 от 15 марта 2013 года «Об организации управления силами и средствами, задействованными в охране правопорядка, эффективности реагирования на поступающие в органы внутренних дел заявления и сообщения о преступлениях, административных правонарушениях и информации о происшествиях», в областных городах ближайший наряд милиции обязан прибыть на место происшествия в течение 10 минут, если с момента совершения преступления до поступления информации в орган внутренних дел прошло не более часа, а также имеются сведения о лицах, причастных к совершению преступления.
Следственно-оперативные группы при таких обстоятельствах прибывают в максимально возможные короткие сроки, с поправкой на меняющуюся оперативную обстановку или погодные условия в течение 25 минут.
Если же о преступлении сообщили только через час и подозреваемых нет, то следственно-оперативная группа приедет в течение двух часов.
Напомним, что с 2008 года до 2013 действовал другой временной интервал в 7 минут ожидания наряда милиции, сейчас же он увеличен на три минуты.
С целью узнать конкретное количество патрульных машин, находящихся в городе и готовых приехать по вызовам людей мы позвонили в полк патрульно-постовой службы милиции УВД Витебского облисполкома. К сожалению, какую-либо информацию нам предоставить отказались, причем довольно невежливо отреагировали на просьбу. А дежурный даже не представился, с кем пытается беседовать журналист. В свободных же источниках цифр патрульных машин и особенностей организации работы УВД в Витебске не оказалось. Наверное, это большая милицейская тайна.