и мало кто понимает, «что медицинские работники тоже люди»
Болеть у нас в Беларуси опасно – не только для здоровья, но и для нервной системы вообще. Медицина достигла высокого прогресса, но в поликлиниках до сих пор выстраиваются огромные очереди. Сначала, чтобы взять талон к нужному специалисту, а потом, сидя у кабинета.
Неудивительно, что многие поход к врачу откладывают до последнего критического момента. Талонная система в поликлиниках Витебска существует давно. Довольно ясный и, казалось бы, четкий порядок. Однако бывают случаи, когда пациент требует срочного осмотра – и регистратор предлагает взять талон, в котором не указан час приёма. Так называемый талон «без времени». Вот как эту ситуацию комментирует заместитель заведующей филиала №2 ГУЗ «ВГЦП» городской поликлиники №2 Патока Светлана Васильевна:
«Если рассматривать прием у терапевта, нормой является порядка 18 человек за четыре часа. По факту происходит иначе, кто-то забежал спросить, кто-то прошел минуя . Есть категория лиц имеющих право на внеочередное и первоочередное обслуживание. Дополнительные талоны, в которых не указано время – это необходимость для пациентов, чье самочувствие резко ухудшилось или нужно закрыть больничный лист. Но правил, определяющих их обслуживание, не установлено».
По словам Светланы Васильевны, доктор не может координировать процесс приема пациентов, формируя очередь:
«Люди постоянно возмущаются. Никто ведь не понимает, что медицинские работники тоже люди. К примеру, есть государственный Декрет №18, согласно ему нерадивых родителей, которые отказываются платить алименты на детей, заставляют идти работать. Мы таких «клиентов» обязаны принимать вне очереди, иногда сотрудники милиции с ними под руку идут. Таких не два, не три – ходят десятками. Поэтому, если в талоне не указано время, пациенту не стоит волноваться, доктор примет всех. В случае экстренного обращения – это температура или другие острые симптомы, больной может обратиться к медицинской сестре, не сидя в очереди».
То, что сегодня «пробиться» на прием к врачу сложно, знают многие. Однако понятие «талон без времени» не повод для борьбы за выживание. Отсутствие регламентирующих документов приема таких больных не должно становиться проблемой пациента, который обратился за помощью.
А о том, как получить помощь по средствам мобильной связи, можно почитать здесь.