глава региона провел прямую телефонную линию с жителями Витебской области и за три часа ответил на 31 звонок
Претензии по поводу волокиты, сроков и низкого качества выполнения работ сотрудниками ЖКХ, нарекания на освещение в городе, проблемы по поводу организации транспортного обслуживания, качества воды, пешеходных дорожек и остановочных пунктов общественного транспорта. С этими и другими вопросами обратились 23 ноября жители Витебского региона на прямую линию к председателю облисполкома Николаю Шерстневу, сообщают «Витебские вести».
Вопросы по ЖКХ
Больше всего претензий в телефонных обращениях было по поводу волокиты, сроков и низкого качества выполнения работ сотрудниками ЖКХ. Причем, люди с пониманием относятся к трудностям, которые возникают в ходе решения вопросов, но на грубое или невнимательное отношение, высокомерие, презрение к их мнению реагируют остро.
Освещение улиц в Витебске
Ночью центр города весь светится, а свернешь вглубь — не видно ни зги. Нередко дело упирается в простую замену лампочки. Необходимо принять системные решения, тем более что Витебск готовится к «Дажынкам» в 2020 году, люди будут упрекать, мол, магистральные улицы сделали, а во дворы никто не зашел, — напомнил Николай Шерстнев.
Транспортное обслуживание, тротуары и остановки
Утренние рейсы автобусов на маршрутах №№ 8, 26 нередко сбиваются с расписания, в результате люди опаздывают на работу в 1-ю смену. Также горожане просили обратить внимание на пешеходные дорожки и остановочные пункты общественного транспорта на улице Полярной областного центра.
Защита прав ребенка
Молодая мама из областного центра просила разобраться в действиях должностных лиц органов опеки и попечительства. По ее мнению, чиновники предвзято относятся к ней, а в результате страдает ребенок, изъятый из семьи.
А из Витебского района позвонила пожилая женщина, волею судьбы в одиночку воспитывающая внучку. В последнее время разные службы замучили проверками. Причем, по ее словам, приходят, смотрят, но акты не составляют и уходят. На это болезненно реагирует девочка, перестала улыбаться. Если есть недостатки или другие нарушения, то пусть бы указали, недоумевала женщина и просила урезонить проверяющих.
Мы разберемся в ситуации и дадим объективную оценку действиям специалистов. Если в проверках нет необходимости, то никто вас больше не потревожит, живите до ста лет и растите внучку, — отреагировал Николай Шерстнев.
Поступило несколько звонков от жителей городов и деревень Витебской области.
Проблемы в новом доме
Многодетная семья из Новополоцка недавно вселилась в новую квартиру, но радость от обладания собственным жильем омрачают проблемы с горячей водой и отоплением. Общение с местными структурами ЖКХ оказалось бесполезным.
Опять ситуация повторяется: люди обращаются непосредственно к специалистам, а те ничего не делают, при этом получают зарплату, — негодовал Николай Шерстнев и поручил проработать возможность участия в «прямых линиях» облисполкома руководителей подразделений ЖКХ, которые напрямую взаимодействуют с населением.
Отдельно главе Витебского региона пожаловались на старые деревья на гражданском кладбище, которые могут повредить памятники, а также на ржавую воду в водопроводе в агрогородке Стасево Лиозненского района. Пенсионер МВД из Сенно поднял тему самозаготовки дров, в том числе в придорожных полосах.
Всего за время трехчасового телефонного общения глава региона принял 31 звонок. Больше всего вопросов пришло от жителей Витебска.
Подводя итоги прямой телефонной линии, Николай Шерстнев подчеркнул, что «надо разворошить эту прослойку, которая находится между человеком и властью»:
Почему для того, чтобы был убран двор возле дома, обращаются к руководителю области? Граждане не должны по несколько раз ходить в ЖЭУ, администрации районов и другие организации для решения наболевших вопросов. Если такая практика продолжается, то надо оперативно реагировать и принимать жесткие меры, конкретные должностные лица обязаны неукоснительно нести персональную ответственность.
Помимо того, анализируя поступающие звонки, Николай Шерстев обратил особое внимание руководителей районной вертикали власти на их непрофессионализм, нежелание и неумение слушать людей.
С начальников ЖЭУ Витебска строго спросят за невыполнение заявок, поступивших на единый номер 115.